Garance dodržení jízdního řádu
Víme, že čas je pro vás velmi důležitý, a proto jsme se rozhodli garantovat dodržení jízdního řádu. V případě, že by při nedodržení jízdního řádu došlo ke zpoždění vlaku SuperCity o 60 a více minut, nebo by došlo k použití náhradní autobusové dopravy místo vlaku i jen v části trasy, můžete v kterékoliv osobní pokladně požádat o vrácení o vrácení zaplacené ceny místenky SC. Všechna opatření týkající se návratku jízdného z důvodu zpoždění se přiznávají pouze u vnitrostátní přepravy.
Samozřejmě vám nabízíme možnost bezplatné výměny nepoužitého jízdního dokladu na jiný spoj SuperCity jedoucí v době platnosti původního dokladu. Výměnu nelze provést u místenek SC se slevou Rail plus do vlaku SC, ve kterém se sleva Rail plus na místenky nepřiznává, a u dokladů pro vlak SC zakoupených prostřednictvím internetu (eShop CD) a telefonicky (TeleTiket).